Rückgabe und Erstattung

Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 50 €. Kostenlose Rücksendung für alle Bestellungen aus dem französischen Festland (Metropolitan-Frankreich) und für alle Produkte, mit Ausnahme von Gestellen für Liegestühle und Klappstühle (deren Stoffbezüge können kostenlos zurückgesendet werden).

Bei Lieferungen außerhalb Frankreichs werden Ihnen die Versandkosten vor der Bestellbestätigung mitgeteilt. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und Artikel, die Ihnen nicht zusagen, ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Farbe wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel einfach zurück und geben eine neue Bestellung auf.

WIE SENDE ICH EIN PRODUKT ZURÜCK?

Senden Sie Ihre Rücksendeanfrage an bonjour@ventdeboheme.com und geben Sie dabei Folgendes an:

Ihre Bestellnummer,

das oder die Produkte, die Sie zurücksenden möchten,

den Grund für Ihre Anfrage (optional).

Bereiten Sie Ihr Rücksendepaket vor:

Verwenden Sie das Ihnen zugesandte Colissimo-Rücksendeetikett,

Sie können den Originalkarton oder eine andere geeignete Verpackung verwenden,

die Artikel müssen in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesendet werden (anprobiert, aber nicht benutzt). Die Originalverpackung mit Barcode ist erforderlich.

Geben Sie Ihr Paket bei einer Postfiliale oder einer Paketannahmestelle ab. Bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer bis zur Rückerstattung auf.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis für die zurückgesendeten Artikel über die bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Ihrer Anfrage; sie kann jedoch bis zum Eingang des Pakets bei uns zurückgehalten werden.

DEFEKTES ODER NICHT VERTRAGSGEMÄSSES PRODUKT

Sollte der gelieferte Artikel einen Defekt aufweisen oder nicht der Bestellung entsprechen, ist die Rücksendung selbstverständlich kostenlos – unabhängig von Ihrem Wohnort. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, um die Abholung zu veranlassen.

DIE KEHRSEITE KOSTENLOSER RÜCKSENDUNGEN

Bei Online-Bestellungen kann es vorkommen, dass Größe oder Farbe nicht passen. Deshalb bieten wir für das französische Festland kostenlose Rücksendungen an. Jede Rücksendung hat jedoch Auswirkungen auf die Umwelt: Hin- und Rücktransport, Bearbeitung, Neuverpackung usw. Weniger Rücksendungen bedeuten auch einen kleineren CO₂-Fußabdruck.

WICHTIGE FRAGEN VOR DER BESTELLUNG

Überlegen Sie vor der Bestellung, ob Größe, Farbe und Stil wirklich zu Ihnen passen – so lassen sich Rücksendungen vermeiden. Sollte ein Produkt dennoch nicht passen oder einen Mangel aufweisen, können Sie es selbstverständlich kostenlos an uns zurücksenden.