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Livraison offerte dès 49€ d’achat et retour offert pour toutes les commandes effectuées en France métropolitaine.
Hors France, le coût de la livraison vous sera communiqué avant validation de la commande.
Le retour sera à votre charge.
Vous disposez d’un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous retourner vos articless contre remboursement.
Nous n’effectuons pas d’échanges de produits. Si vous vous êtes trompés de taille ou de coloris, il vous suffit de nous retourner le produit et de repasser une commande.
Pendant les soldes, braderies, ventes privées et pour tous produits promotionnés, les retours sont à votre charge.
Les demandes de retour et remboursements sont traités le jeudi et vendredi.
COMMENT FAIRE POUR RETOURNER UN PRODUIT ?
1. Envoyez votre demande de retour à l’adresse suivante : karine@ventdeboheme.com en indiquant :
· Votre numéro de commande
· Le produit que vous souhaitez retourner
· La raison de votre demande de retour.
Après acceptation de votre demande de retour, nous vous envoyons votre bon de retour
2. Préparez votre retour
· Utilisez l’étiquette de retour Colissimo
Vous pouvez réutiliser le carton d’emballage qui a servi à l’envoi de vos produits et coller dessus l’étiquette de retour.
Le ou les articles retournés doivent impérativement être en état neuf (sans aucune trace d’utilisation) et dans leur emballage d’origine.
3. Déposez votre colis dans une Poste
· Déposez le colis au point relais ou à la poste de votre choix. Conservez le numéro de suivi.
Après vérification de la conformité de votre retour nous procédons au remboursement des sommes perçues au titre des articles retournés.
LA FACE CACHÉE DES RETOURS GRATUITS
En commandant sur internet on peut facilement se tromper de taille ou de couleur . C'est pour ça que nous offrons les retours.
Cependant une commande web retournée a un impact environnemental. Le transport aller-retour en camion entre l'entrepôt et le domicile du client génère du CO2.
LES DEUX QUESTIONS A SE POSER
Pour éviter de faire un retour, avant de commander interrogez votre besoin du produit ? Si c'est le cas, quelle taille ou quelle couleur prendre ?
Ainsi, vous permettez à un produit Vent de bohème d'émettre moins de CO2 en lui épargnant un aller-retour entre chez vous et notre entrepôt.
Le meilleur retour c'est celui qu'on ne fait pas !
Évidemment, si un produit ne vous convient ou présente une malfaçon, vous pourrez nous le retourner gratuitement et faire le choix de la bonne taille.
BESOIN D’AIDE ?
Par téléphone : +33 (0)6 40 14 43 29
Du lundi au vendredi : 10h – 15h
Par e-mail :
patrick@ventdeboheme.com