Retours et remboursements

Livraison offerte dès 49€ d'achat et retour offert pour toutes les commandes effectuées en France métropolitaine.

Hors France, le coût de la livraison vous sera communiqué avant validation de la commande. Le retour sera à votre charge.

Vous disposez d’un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous retourner vos articles contre remboursement.

Nous n’effectuons pas d’échanges de produits. Si vous vous êtes trompé de taille ou de coloris, il vous suffit de nous retourner le produit et de repasser une commande.

COMMENT FAIRE POUR RETOURNER UN PRODUIT ?

Envoyez votre demande de retour à karine@ventdeboheme.com en indiquant :

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Préparez votre retour

Utilisez l’étiquette de retour Colissimo
Vous pouvez réutiliser le carton d’emballage qui a servi à l’envoi de vos produits et coller dessus l’étiquette de retour.
Le ou les articles retournés doivent impérativement être en état neuf (sans aucune trace d’utilisation) et dans leur emballage d’origine.

Déposez votre colis dans une Poste ou un point relais de votre choix. Conservez le numéro de suivi.

Après vérification de la conformité de votre retour, nous procédons au remboursement des sommes perçues au titre des articles retournés.

LA FACE CACHÉE DES RETOURS GRATUITS

En commandant sur internet, on peut facilement se tromper de taille ou de couleur. C'est pour cela que nous offrons les retours. Cependant, une commande web retournée a un impact environnemental. Le transport aller-retour en camion entre l'entrepôt et le domicile du client génère du CO₂.

LES DEUX QUESTIONS À SE POSER

Pour éviter de faire un retour, avant de commander, intérrogez-vous sur le choix de la couleur et de la bonne taille.

Évidemment, si un produit ne vous convient pas ou présente une malfaçon, vous pourrez nous le retourner gratuitement et choisir la bonne taille.

BESOIN D’AIDE ?

Par téléphone : +33 (0)6 40 14 43 29 (du lundi au vendredi : 10h – 18h)

Par e-mail : karine@ventdeboheme.com