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Envío gratuito a partir de 50 € de compra. Devolución gratuita para todos los pedidos realizados en Francia metropolitana y en todos los productos, a excepción de las estructuras de tumbonas y sillas plegables (aunque la tela de las mismas sí puede devolverse sin coste).
Para envíos fuera de Francia, se le comunicará el coste del transporte antes de confirmar el pedido. Los gastos de devolución correrán por su cuenta.
Dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolver cualquier artículo que no sea de su agrado, sin necesidad de justificar el motivo.
No realizamos cambios de productos. Si desea otro modelo o color, simplemente devuelva el artículo y realice un nuevo pedido.
¿CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO?
Envíe su solicitud de devolución a bonjour@ventdeboheme.com indicando:
su número de pedido,
el producto o productos que desea devolver,
el motivo de su solicitud (opcional).
Prepare el paquete de devolución:
utilice la etiqueta de devolución Colissimo que le facilitaremos,
puede reutilizar la caja original o cualquier embalaje adecuado,
los artículos deben devolverse en condiciones que permitan su reventa (probados pero no usados). Es obligatorio incluir el embalaje original con el código de barras.
Deposite el paquete en una oficina de correos o en un punto de recogida. Conserve el número de seguimiento hasta recibir el reembolso.
Una vez recibido y verificado el paquete, procederemos al reembolso de los artículos devueltos utilizando el mismo método de pago empleado en el pedido.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde su solicitud, aunque podrá retrasarse hasta que nuestro equipo reciba el paquete.
PRODUCTO DEFECTUOSO O NO CONFORME
Si el artículo recibido presenta algún defecto o no se ajusta a lo solicitado, la devolución será gratuita, independientemente de su lugar de residencia. Por favor, contacte con nosotros de inmediato para gestionar la recogida.
LA OTRA CARA DE LAS DEVOLUCIONES GRATUITAS
Al comprar online, es posible equivocarse con la talla o el color. Por eso ofrecemos devoluciones gratuitas en Francia metropolitana. Sin embargo, cada devolución tiene un impacto medioambiental: transporte de ida y vuelta, manipulación, reacondicionamiento... Limitar las devoluciones también significa reducir nuestra huella de carbono.
PREGUNTAS CLAVE ANTES DE HACER EL PEDIDO
Para evitar devoluciones, plantéese si la talla, el color o el estilo son realmente los adecuados para usted. Por supuesto, si un producto no le convence o presenta algún defecto, podrá devolverlo de forma gratuita.