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1. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximum de 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées avant 17h (du lundi au vendredi) sont en principe traitées le jour ouvré suivant, sauf circonstances exceptionnelles (forte activité, inventaire, cas de force majeure).
Les commandes à destination de pays hors Union européenne ou nécessitant un traitement spécifique peuvent nécessiter un délai supplémentaire de préparation.
La préparation et l’expédition sont assurées par notre centre logistique :
PHILEA SOLUTIONS – 266 rue de la Croix d’Arles, 34690 Fabrègues.
2. Confirmation et suivi de commande
Un email de confirmation est envoyé après validation de la commande.
Lorsque le colis est expédié, un email contenant le numéro de suivi est transmis au Client.
3. Modification de l’adresse de livraison
Le Client peut demander la modification de son adresse dans l’heure suivant son achat en contactant notre service client :
Email : patrick@ventdeboheme.com
Téléphone : 06 40 14 43 29
Toute modification ultérieure n’est pas garantie.
4. Zones de livraison
VENT DE BOHÈME livre :
France métropolitaine ;
Union européenne ;
International (selon transporteurs disponibles).
Livraison en relais disponible uniquement en France métropolitaine.
5. Délais de livraison
France métropolitaine
Colissimo : 48 h ouvrées (indicatif)
DPD / DPD Predict : 48 h ouvrées (indicatif)
Union européenne
Délais estimés : 3 à 10 jours ouvrés selon le pays.
International hors UE
Délais variables selon la destination.
VENT DE BOHÈME s’engage à livrer le Client dans un délai maximal de 30 jours conformément au Code de la consommation.
En cas de retard important, le Client peut demander la résolution de la vente (art. L216-2 C. conso).
6. Livraisons à des adresses collectives
Certaines adresses collectives (bureaux, établissements de soins, résidences avec réception mutualisée) peuvent présenter un risque de non-remise.
En cas de livraison dans une adresse collective, la remise pourra être effectuée au personnel habilité de l’établissement ou à un tiers susceptible de recevoir le colis.
VENT DE BOHÈME reste responsable de la livraison jusqu’à la remise effective du colis au destinataire ou à un tiers désigné par lui conformément à la loi.
En cas de difficulté de réception, contactez : patrick@ventdeboheme.com.
7. Frais de livraison
Le simulateur de frais de transport est disponible dans le panier.
Livraison offerte
Dès 49 € TTC d’achat (relais DPD – France métropolitaine).
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande.
8. Colis endommagé, perdu ou non reçu
En cas de colis endommagé, ouvert ou incomplet, le Client doit :
émettre des réserves auprès du transporteur immédiatement,
informer VENT DE BOHÈME dans un délai de 48 heures : patrick@ventdeboheme.com.
En cas de colis perdu ou non reçu, une enquête transporteur sera ouverte.
VENT DE BOHÈME procèdera à un remplacement ou un remboursement conformément aux règles applicables.
9. Retours
Les retours sont gratuits en France métropolitaine dans le cadre de notre politique de retours.
Les produits ne font pas l’objet d’un échange, mais peuvent être retournés.
Les modalités complètes figurent sur la page : Retours & Remboursements.